江西营商点赞：兴国县持续优化获得用水营商环境 助力经济社会高质量发展
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发布时间：2023-05-25 08:59:49访问量：
为深入贯彻落实营商环境优化升级“一号改革工程”决策部署，持续推进营商环境重点领域和关键环节优化提升，进一步激发经营主体活力，近日，兴国县自来水公司党总支书记、经理刘叶飞来到县政务服务大厅自来水公司服务窗口，开展优化营商环境“一线体验”活动，通过亲自窗口坐班、实地走流程的形式，现场“把脉问诊”，直面了解解决企业群众“堵、痛、难”问题，全力推动窗口服务效能优化提升，切实检验用水高频服务事项的效率和水平——这是该公司持续优化获得用水营商环境工作的一个缩影。
为加强优化营商环境工作组织领导，坚决落实主体责任，狠抓工作落实，该公司成立了优化营商环境工作领导小组，进一步明确开展优化营商环境工作职责，围绕实现“四个零”目标，从简化办事流程、压缩报装时间、减轻企业负担等角度出发，做好营商环境工作优化升级提升，全力打造新时代供水服务的“第一等工作”。在以往企业用水报装时，需要前往公司办事大厅进行线下报装，填写纸质申请表、提交纸质材料和相关证明，企业报装不仅耗时长，而且效率低。该公司切实从节省企业时间和方便企业的利益出发，进一步优化用水报装办理渠道。现如今企业可在网上办理涉及用水的“报装、过户、报停、销户、缴费”等所有业务，也可以通过电话进行报装，同时在办理过程中所有材料均可“容缺受理”，尽量让用户“少跑路”或“一次不跑”办理业务。针对工程建设项目审批环节多、时间长、流程不畅等问题，该公司配合县行政审批局开通了工程项目“一站式集成”审批新模式，实现“一表申请、一窗通办、并联审批”，审批服务全面提速提效，现如今企业不需要重复提交材料，由公司自行到“工改系统”下载资料，实现了企业申请用水报装“零”材料。部分企业涉及市政道路或绿地开挖时，需要企业自行到市政部门办理好行政审批手续后才能进行施工，现如今，该公司已统一向县城管局办理年度道路开挖许可，在市政道路开挖施工前向市政部门备案后可随时进行开挖，完工后恢复原样即可，使企业在用水报装时市政道路开挖行政审批方面实现了“零”耗时。该公司按照上级文件要求，为所有用户报装取消所有规费，同时，针对建筑企业首次获得用水方面实行不收取任何费用，实现了企业首次获得用水报装“零”成本。另外，为加快推进经开区南区建设，方便后期入驻企业用水，该公司提前谋划，积极推动经开区南区及周边供水设施建设，提前做好供水勘察设计等工作，确保在企业入驻前能够实现“零费用”接入并快速通水。与此同时，该公司还加强了供水报装电子化建设，着力提高网络智能化办事能力，全力以赴做好营商环境优化升级。一是建立了智慧报装管理系统，用户可通过网上报装，报装系统流程化管理，有效监测各流程办理时间节点，大大提高了办理时效；二是接入了政务“一窗办”系统平台，不动产过户，可在一窗受理，实现水电气联动办理过户，给用户办理水表过户提供了便捷服务；三是上线了多个网上办理事项，用户可在网上办理查询缴纳水费、查询账单、开具电子发票、报装申请、水表过户申请、水价变更申请等业务，并且设立24小时服务热线，为用户提供了电话报装、查询账单、停水处理、维修报漏、投诉建议等服务。近年来，该公司主动公开服务标准、服务流程、办理时限、资费标准等信息，简化报装手续、优化办理流程、压缩办理时限，提高服务效率和质量，扎实提升供水服务水平，获得了广大居民和企业的一致好评。
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